官方联系方式总览

以下为平台官方认证的联系渠道，请务必通过正规途径沟通，谨防假冒客服诈骗。我们绝不会以任何形式向玩家索要游戏账号密码或支付密码。

• 玩家支持邮箱：[email protected]（适用于游戏问题、账号异常、投诉建议）
• 商务合作邮箱：[email protected]（适用于服务器推广合作、广告投放、联运洽谈）
• 安全与举报邮箱：[email protected]（适用于举报外挂、违规GM、诈骗信息）
• 官方QQ客服：800168888（主客服，工作时间内实时在线）
• 官方QQ群：玩家交流1群（群号：123456789，已满）、玩家交流2群（群号：987654321，可加入）
• 办公地址：中国重庆市渝中区化龙桥国际商务区企业天地2号楼18层（仅接受书面函件，不接待上门来访）

为了加快问题处理速度，请在邮件标题中注明问题类型，例如【账号问题】或【服务器投诉】。邮件正文请尽量详细描述问题现象、发生时间、涉及服务器名称、游戏角色名，并附上相关截图或日志文件。格式规范的邮件将优先进入处理队列。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为三个时段，以满足不同玩家群体的需求：

我们承诺：对于涉及服务器数据丢失、登录器无法启动、玩家账号被恶意盗取等紧急问题，提供24小时紧急响应通道（通过发送邮件至 [email protected] 并标注【紧急】字样，值班人员将在1小时内响应）。对于一般性咨询，我们承诺在1个工作日内给予明确答复。

各部门业务联系指引

为了确保您的需求能够直达对应团队，我们梳理了以下业务线联系指引。请根据您的具体需求选择合适的沟通对象，避免因转接而耽误时间。

• 服务器GM/运营团队：如果您是传奇私服（尤其是龙吟版）的GM或运营方，希望提交服务器信息、申请开区推荐位、或进行版本联运合作，请直接联系 [email protected]。请在邮件中提供服务器名称、版本类型、开区时间、服务器线路、预计在线人数等基础信息。我们将在2个工作日内进行审核并回复。
• 玩家投诉与纠纷仲裁：如果您在游戏中遭遇不公平对待（如GM刷装备、充值未到账、无故封号），请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上完整的证据链（充值记录截图、游戏内聊天记录、系统提示截图等）。平台仲裁委员会将在48小时内介入调查，并在5个工作日内出具书面处理意见。
• 技术故障排查：若您遇到客户端崩溃、登录器报错、游戏内贴图异常等技术问题，请先查阅下载页面的常见问题解答。若仍未解决，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件主题中注明【技术故障】。技术组工程师将在工作时间内提供远程协助。
• 广告与品牌合作：对于希望在平台投放广告（如首页轮播图、开服表置顶、专题页冠名）的品牌方，请直接联系 [email protected]。我们提供按天、按周、按月等多种广告位租赁方案，并提供详细的曝光量与点击率预估数据报告。

常见问题与快速解答

我们整理了玩家最常咨询的几个问题，希望能帮助您快速找到答案：

• Q1：我推荐的服务器为什么没有通过审核？ A：可能的原因包括：服务器无正规备案信息、版本存在大量BUG、近7日内有玩家投诉记录、或使用了被列入黑名单的商业引擎。请仔细阅读关于我们页面中的"三不收录"原则。
• Q2：如何申请删除某条服务器评论？ A：若您认为某条玩家评论存在恶意诽谤或包含不实信息，请发送邮件至 [email protected]，提供相关证据（如聊天记录、截图）。平台将在核实后3个工作日内处理。
• Q3：是否接受玩家投稿攻略？ A：非常欢迎！我们长期招募攻略作者。请将您的原创攻略发送至 [email protected]，邮件标题注明【攻略投稿】。稿件一经采用，将根据阅读量支付稿酬（每千次阅读50-200元不等）。
• Q4：忘记平台账号密码怎么办？ A：在登录页面点击"忘记密码"，通过注册邮箱或手机号即可重置。若注册邮箱已无法访问，请联系客服进行人工申诉。